Jak heatmapa ruchu pokazuje, które strefy sklepu naprawdę sprzedają

Większość właścicieli sklepów wie, ile osób weszło do lokalu. Niewielu wie, gdzie klienci faktycznie spędzają czas. A to właśnie tam zaczyna się sprzedaż.

Heatmapa ruchu pozwala zobaczyć realne zachowania klientów. Nie deklaracje. Nie intuicję. Dane.

Czym jest heatmapa w retail

Heatmapa to wizualna mapa natężenia ruchu klientów w sklepie. Kolory pokazują, gdzie ruch jest największy, a gdzie minimalny.

• Czerwone i pomarańczowe strefy – wysoka aktywność
• Zielone – umiarkowana
• Niebieskie – niska

To prosty sposób na zobaczenie, jak klienci naprawdę poruszają się po przestrzeni sprzedażowej.

Detekcja vs realna obecność

Wiele systemów pokazuje jedynie detekcję przejścia. To znaczy: ktoś przeszedł przez punkt.

To za mało.

Realna analiza powinna mierzyć czas przebywania (dwell time). Kluczowe pytanie brzmi: czy klient się zatrzymał i jak długo tam był?

Jeśli interesuje Cię, dlaczego analiza zachowań jest ważniejsza niż samo liczenie osób, przeczytaj również: Dlaczego analiza zachowań to nowe złoto retailu.

Jak czytać strefy zimne i gorące

Nie każda czerwona strefa oznacza wysoką sprzedaż.

Przykłady:

• Gorąca strefa przy wejściu – naturalny przepływ
• Gorąca strefa przy promocji – realne zainteresowanie
• Zimna strefa na końcu alejki – problem z widocznością

Kluczowe jest połączenie heatmapy z danymi sprzedażowymi oraz analizą ścieżek ruchu.

Jak zmienić układ półek na podstawie danych

Heatmapa daje konkretne decyzje:

• Przenieś produkty wysokomarżowe do stref o wysokim zatrzymaniu.
• Sprawdź, czy promocja stoi w miejscu, gdzie klienci naturalnie się poruszają.
• Usuń „martwe strefy” przez zmianę ekspozycji lub oświetlenia.
• Testuj układ przed i po zmianie – porównuj dane.

Jeśli analizujesz również czas przebywania klientów przy ekspozycji, sprawdź: Analiza czasu przebywania klientów w sklepie.

Błędy interpretacyjne

Najczęstsze błędy:

• Mylenie ruchu z zaangażowaniem.
• Ignorowanie czasu przebywania.
• Analiza tylko jednego dnia zamiast trendu tygodniowego.
• Brak powiązania z wynikami sprzedaży.

Heatmapa to narzędzie analityczne. Sama w sobie niczego nie zmienia. Zmieniają dopiero decyzje oparte na danych.

Jeśli chcesz wiedzieć, które strefy sklepu naprawdę sprzedają, musisz patrzeć na obecność, nie tylko przejścia.

Heatmapa pokazuje, gdzie klient się zatrzymuje. To tam zaczyna się decyzja zakupowa.

Chcesz sprawdzić, jak wygląda to w Twoim sklepie? Możesz przeanalizować nagrania i zobaczyć realne dane z Twojej przestrzeni.